Aanvullende Voorwaarden Consultancy
Officieel zijn wij Wolq B.V. (maar Wolq is makkelijker). Op het web zijn we te vinden op wolq.nl en voor diegene die ons persoonlijk wil ontmoeten, hebben we een fysiek adres:
Wolq B.V.
Broederwal 25
5708 ZT Helmond
Alvast wat handige nummers:
Kvk-nummer: 63533901
Btw-nummer: NL855278274B01
Telefoon: +31 492 210 010
Over voorwaarden zijn wij eerlijk, open, direct en zonder moeilijke woorden.
Deze voorwaarden zijn specifiek voor klanten die bij ons consultancydiensten afnemen en zijn een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden, welke je hier kan vinden.
- Definities
- Consultancydiensten: diensten waarbij de Professional zich richt op het adviseren van Opdrachtgever over de inzet van informatietechnologie waarbij de taken bestaan uit advisering, implementatie en het uitvoeren van opleidingen op locatie of op afstand (online) van Opdrachtgever.
- Diensten: De prestatie(s) zoals omschreven in de tussen Wolq en Opdrachtgever gesloten Opdracht/Overeenkomst.
- Opdrachtgever: Iedere (rechts) persoon welke met Wolq een Overeenkomst/Opdracht is aangegaan, dan wel reageert op of verzoekt om een aanbieding of offerte.
- Overeenkomst van Opdracht: De afspraken, overeengekomen in een schriftelijke en/of digitale vastlegging, op grond waarvan Wolq Dienst(en) ten behoeve van Opdrachtgever verricht.
- Professional: Professional die beschikt over (een deel van) de benodigde (software)kennis en vaardigheden en die door Wolq wordt ingezet bij de uitvoering van de Diensten.
- Uitvoering
- De uit te voeren werkzaamheden zullen beschreven worden in Overeenkomst van Opdracht.
- Wolq zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren. Wolq kan enkel vanuit een inspanningsverplichting door Opdrachtgever worden aangesproken en nimmer vanuit een resultaatsverplichting.
- Na ontvangst van goedkeuring door Opdrachtgever, zal Wolq een Professional toewijzen aan de uit te voeren opdracht.
- Wolq heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door derden.
- Bij het inschakelen van derden zal Wolq de nodige
zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Opdrachtgever, en zullen door Wolq worden doorbelast aan Opdrachtgever
- Wolq behoudt zich het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten indien Opdrachtgever voor de aanvangsdatum de opdracht niet heeft bevestigd.
- Werktijden en verlof
- Een normale werkdag duurt 8 uur, waarbij de werkzaamheden worden verricht tussen 09:00 en 17:30 uur, op weekdagen van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
- Wanneer de aard van het te verrichten werk zulks vereist, of wanneer zulks door de Opdrachtgever wordt verzocht, zal Wolq trachten te bewerkstelligen dat de Professional dit werk op andere uren verricht of een redelijke hoeveelheid overwerk verricht. Dit wordt gedaan in wederzijds overleg tussen Opdrachtgever, Wolq en de Professional en na uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever.
- Voor het opnemen van de bij Wolq gebruikelijke vakantie- en verlofdagen door de Professional zal geen goedkeuring van de Opdrachtgever zijn vereist. Wolq zal met de Opdrachtgever overleggen teneinde de vakanties waar mogelijk te coördineren.
- Werkzaamheden korter dan 4 uur, worden over het algemeen voor op afstand (online) ingepland. Bij afname van een volledige dag heeft de Professional recht op lunchtijd
- Verslaglegging
- De Professional zal tevens binnen, de bij ‘3-1’ genoemde tijden, een verslaglegging doen middels een bezoekverslag. In dit bezoekverslag zal de Professional de werkzaamheden en bijzonderheden noteren. Tevens zal de Professional een werkbon opstellen en deze door de Opdrachtgever laten accorderen.
- Tarieven
- Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vastgesteld, hebben de uurtarieven betrekking op een normale werkdag van acht uur, gewerkt gedurende normale werktijden. Voor het geval dat de Professional overwerk moet verrichten, zullen de volgende tarieven gelden voor elk uur verricht overwerk:
- voor overwerk verricht op maandag tot en met
vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende
Nederlandse feestdagen: 150% van het van
toepassing zijnde uurtarief per persoon per
overgewerkt uur;
- voor overwerk verricht op zaterdag, zondag of
algemeen erkende Nederlandse feestdagen:
200% van het van toepassing zijnde uurtarief per
persoon per overgewerkt uur;
- voor stand-by diensten wordt 50% van het
geldende uurtarief berekend.
- Afspraak wijzigen, afbreken of annuleren
- Reeds gemaakte afspraken kunnen tot maximaal drie (3) werkdagen voor aanvang van de afspraak kosteloos worden gewijzigd. Indien een afspraak binnen dit termijn valt, worden de oorspronkelijk overeengekomen duur gefactureerd op basis van het standaard of in de Overeenkomst van Opdracht overeengekomen tarief.
- Bij het vroegtijdig afbreken van het consult door Opdrachtgever, worden de oorspronkelijk overeengekomen duur gefactureerd op basis van het standaard of in de Overeenkomst van Opdracht overeengekomen tarief.
- Het wijzigen van een afspraak kan telefonisch via 0492 – 210 010 of per e-mail consultancy@wolq.nl.
- Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil
of toedoen van Wolq, waardoor tijdige, volledige of juiste
nakoming van de Overeenkomst van Opdracht niet meer mogelijk is.
- Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is
niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Wolq zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen
in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen
van Wolq, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen,
oorlog of anderszins binnenlandse onrusten en andere calamiteiten die de bedrijfsvoering van Opdrachtnemer verhinderen of beperken.
- In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst van Opdracht opgeschort
zolang de overmacht aanhoudt.
- Plichten Opdrachtgever
- Opdrachtgever verbindt zich om te waarborgen dat, waar de medewerking van zijn eigen personeel noodzakelijk is bij de uitvoering van de Diensten, dit personeel de nodige vaardigheden en ervaring zal bezitten voor de taken die het wordt opgedragen en dat dit personeel beschikbaar zal zijn op de tijdstippen als door partijen zullen worden afgesproken. Voorts zal dit personeel zoveel mogelijk zijn ingelicht door Opdrachtgever over de aangegane opdracht aan en werkwijze van Wolq.
- De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Wolq aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst van Opdracht, tijdig aan Wolq worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst van Opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan Wolq zijn verstrekt, heeft Wolq het recht de uitvoering van de Overeenkomst van Opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
- Opdrachtgever verbindt zich aan Wolq ten
spoedigste alle gegevens te verschaffen
betreffende zijn werkzaamheden en activiteiten
die door Wolq noodzakelijk worden geacht
voor de uitvoering van haar verplichtingen uit
hoofde van de Overeenkomst van Opdracht. Daarnaast zal het
personeel van Wolq in contact kunnen treden
met het personeel en toegang hebben tot de
ruimten en gebouwen van de Opdrachtgever op
alle redelijke tijdstippen, wanneer hiervan van
te voren mededeling is gedaan.
- Indien op enig tijdstip gedurende de uitvoering
van de Diensten Opdrachtgever zal bemerken of
vermoeden dat Wolq van verkeerde
veronderstellingen uitgaat dan wel bij de
realisering van de opdracht een verkeerde weg
inslaat, zal Opdrachtgever Wolq onverwijld
hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
- In geval van tijdverlies, veroorzaakt door
vertraging wegens het niet voldoen aan de in dit
artikel gestelde voorwaarden, wordt door
Opdrachtgever aan Wolq een zodanige
verlenging van de levertijd toegestaan tot de uit
te voeren werkzaamheden zijn afgerond. Bovendien komen alle lasten en schaden, welke
ontstaan doordat aan het in dit artikel gestelde
niet of niet-tijdig is voldaan, volledig voor
rekening van Opdrachtgever.
- Klachten
- Indien Opdrachtgever een klacht heeft dient Opdrachtgever deze schriftelijk te
zenden aan consultancy@wolq.nl binnen acht (8) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden.
- De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de door Opdrachtgever gestelde tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
- Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van de
betalingsverplichting, tenzij en voor zover Wolq aan
opdrachtgever te kenen heeft gegeven dat Wolq de klacht
gegrond acht en er over een gewijzigde betalingsverplichting schriftelijk
overeenstemming is bereikt.
- Aansprakelijkheid
- Gezien de aard van de Diensten en de subjectieve beoordelingsaspecten die bij de Diensten een rol spelen, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolg van een handelen of nalaten van Opdrachtnemer in de nakoming van de Overeenkomst van Opdracht of anderszins, behoudens indien er sprake is van opzet of grove schuld. Gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst of geleden verliezen zal nimmer voor vergoeding in aanmerking komen.
- In het geval dat Opdrachtnemer aansprakelijk is voor door Opdrachtgever geleden schade, is de schade die Opdrachtnemer gehouden is te vergoeden nooit meer dan de factuurwaarde van de Diensten, waarvan het gebrek oorzaak is geweest van de schade of - indien dit niet is vast te stellen - de factuurwaarde van de Diensten die Opdrachtnemer op het tijdstip dat de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan ten behoeve van Opdrachtgever heeft uitgevoerd.
Related Articles
Algemene Voorwaarden
Officieel zijn wij Wolq B.V. (maar Wolq is makkelijker). Op het web zijn we te vinden op wolq.nl en voor diegene die ons persoonlijk wil ontmoeten, hebben we een fysiek adres: Wolq B.V. Broederwal 25 5708 ZT Helmond Alvast wat handige nummers: ...
Aanvullende Voorwaarden Urenbundel
Officieel zijn wij Wolq B.V. (maar Wolq is makkelijker). Op het web zijn we te vinden op wolq.nl en voor diegene die ons persoonlijk wil ontmoeten, hebben we een fysiek adres: Wolq B.V. Broederwal 25 5708 ZT Helmond Alvast wat handige nummers: ...
Berekenen jullie reiskosten?
Wij houden onze prijsstructuur het liefst lekker simpel en helder. Voor onze consultancy-diensten is het basistarief 112,50 Euro per uur en als het op reiskosten aankomt, hanteren we een vaste berekening van 20 minuten/enkele reis. Dit betekent dus, ...
Aanvullende Voorwaarden Zoho One
Officieel zijn wij Wolq B.V. (maar Wolq is makkelijker). Op het web zijn we te vinden op wolq.nl en voor diegene die ons persoonlijk wil ontmoeten, hebben we een fysiek adres: Wolq B.V. Broederwal 25 5708 ZT Helmond Alvast wat handige nummers: ...
Welk Zoho One prijsmodel past het beste bij mij?
Zoho One kan je op twee manieren inzetten, op basis van "flexibel gebruik" en op basis van "alle werknemers". Simpel gezegd is het "alle medewerkers" prijsmodel aantrekkelijk als meer dan 40% van het totaal aantal werknemers meedoet! Onder de 40%, ...