FAQs
Ich habe Anrecht auf einen kostenlosen PCR-Test. Was soll ich tun?
Bei einigen Testzentren gibt es die Möglichkeit kostenlose PCR-Test Termine zu buchen. Sollte es in dem von dir ausgesuchten Testzentrum nicht möglich sein einen kostenlosen Termin zu buchen musst du uns kontaktieren. Bitte erstelle einen ...
Wie lange dauert es bis ich mein Ergebnis erhalte?
Das Ergebnis eines Bürgertests bzw. Schnelltests liegt normalerweise nach ca. 20 Minuten vor und wird dir per E-Mail zugestellt. Bei einem PCR-Test kommt es darauf an welches Verfahren du bestellt hast. Bitte informiere dich auf der Homepage des ...
Kann ich meinen Testtermin stornieren/absagen
Ja das kannst du. Sofern du einen kostenlosen Testtermin gebucht hast kannst du die Stornierung selbst veranlassen. Klicke in der Terminbestätigungs-E-Mail auf den Button "Termin stornieren" oder gehe auf https://my.ticket.io/, registriere dich, ...
Kann ich meinen Schnelltest-Termin zu einem PCR-Test-Termin umwandeln und andersherum?
Leider ist es nicht möglich einen bereits gebuchten Testtermin auf ein anderes Testverfahren umzubuchen. Bitte eröffne einen Support-Fall über unser Kontaktformular um deinen bereits gebuchten Termin zu stornieren. Im Anschluss kannst du einen neuen ...
Ich habe mein Ergebnis nicht erhalten. Was nun?
Wir können dir leider nicht sagen wann du dein Ergebnis erhalten wirst, hier kann nur das Testzentrum eine Auskunft geben, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf die Testergebnisse haben. In der Regel liegen die Ergebnisse von ...