FAQ
Ich kann mein Testergebnis nicht abrufen. Woran liegt das?
Wenn Sie die "Ihr Testergebnis liegt vor" E-Mail erhalten haben, Ihre Daten eingetragen haben und Ihnen das Ergebnis nicht angezeigt wird liegt das daran, dass die Daten, die Sie bei der Terminbuchung angegeben haben, nicht mit den Daten, die sie zum ...
Ich habe Anrecht auf einen kostenlosen PCR-Test. Was soll ich tun?
Bei einigen Testzentren gibt es die Möglichkeit kostenlose PCR-Test Termine bzw. verordnete PCR Test Termine zu buchen. Sollte es in dem von Ihnen ausgesuchten Testzentrum nicht möglich sein einen kostenlosen Termin zu buchen, müssen Sie bitte direkt ...
Wie lange dauert es bis ich mein Ergebnis erhalte?
Das Ergebnis eines Bürgertests bzw. Schnelltests liegt normalerweise nach ca. 20 Minuten vor und wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Bei einem PCR-Test kommt es darauf an welches Verfahren Sie bestellt haben. Bitte informieren Sie sich auf der Homepage ...
Kann ich meinen Testtermin stornieren/absagen
Sofern Sie einen kostenlosen Testtermin gebucht haben können Sie die Stornierung selbst veranlassen. Klicken Sie in der Terminbestätigungs-E-Mail auf den Button "Termin stornieren" oder gehen Sie auf https://my.ticket.io/. Wenn Sie den Termin über ...
Kann ich meinen Testtermin auf ein anderes Testverfahren umbuchen?
Leider ist es nicht möglich einen bereits gebuchten Testtermin auf ein anderes Testverfahren umzubuchen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an support@ticket.io und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer, damit wir Ihren Termin ...
Ich habe mein Ergebnis nicht erhalten. Was nun?
Sollten Sie Ihr Testergebnis nach Ablauf der angegebenen Frist nicht erhalten haben können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen, hier kann nur das Testzentrum eine Auskunft geben. Wir haben aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf die ...