Warum habe ich meine Erstattung noch nicht erhalten?

Warum habe ich meine Erstattung noch nicht erhalten?

Wenn Du eine Woche nach der Erstattungsbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast, noch keinen Geldeingang feststellen konntest kann das verschiedene Gründe haben.


Wir erstatten das Geld immer auf das Zahlungsmittel, mit dem die Tickets gekauft wurden, bitte prüfe also das entsprechende Konto, deinen PayPal Account oder deine Kreditkartenabrechnung.


Solltest Du über PayPal gezahlt haben und der Kauf vor über einem Jahr erfolgt sein benötigt die Erstattung bis zu 4 Wochen. PayPal lässt Erstattungen nur dann automatisch zu wenn der Kauf vor weniger als einem Jahr erfolgt ist. Hast du die Tickets vor über einem Jahr gekauft müssen wir die Erstattung manuell anstoßen, weshalb es bis zu 4 Wochen dauern kann.


Solltest Du per Kreditkarte bezahlt haben kann es sein, dass die Erstattung erst auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung auftaucht. Bitte warte also bis zu Deiner nächsten Abrechnung und prüfe diese auf die Erstattung.


Wenn keine der genannten Optionen für Dich in Frage kommt musst Du Dich bitte einmal bei uns melden. Schreibe uns eine E-Mail an support@ticket.io, nenne uns deine Bestell- oder Rechnungsnummer und schildere uns das Problem kurz.