Allgemein
Versicherungs-/Garantiefall mit und ohne Swap-Service
Haben Sie während der Mietzeit einen Schadenfall oder müssen ein Mietobjekt reklamieren bzw. einen Schaden melden, dann können Sie das problemlos in unserem Service Center unter: www.fonlos.de/service-center/ tun. Öffnen Sie ein Ticket. Ein ...
Mir gefällt die Mietware doch nicht. Kann ich die Technik zurückschicken?
fonlos ist eine Service für Gewerbetreibende. Für Unternehmer besteht laut Gesetz kein Widerrufsrecht. Wir wollen Ihnen dennoch größtmögliche Flexibilität bieten und stellen daher unsere Mietoptionen bereit. Wollen Sie Mietware aufgrund von ...
Wie läuft ein Leasing ab?
Unter https://www.fonlos.de/leasing/ können Sie uns wie folgt eine Leasing-Anfrage senden: Besuchen Sie die Website, wählen Sie die Objekte aus, fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu und senden Sie die Anfrage nach Angabe aller notwendigen ...
Warum kann ich nicht mieten/leasen?
Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Technikmiete bei uns interessieren. Doch leider können wir jeder Anfrage ein Mietangebot unterbreiten. Haben Sie eine Ablehnung für Ihre Miet- bzw. Leasinganfrage von uns erhalten, so liegt das an folgenden ...
Wie melde ich einen Schaden?
Gehen Ihnen während der Nutzung der Mietware ein oder mehrere Geräte oder Zubehör zu Bruch oder verloren, dann führen Sie unverzüglich eine Schadenmeldung durch. Öffnen Sie einfach das Ticket: Schaden melden Zu einem Schaden zählen alle ...
Wo finde ich den Zustandskatalog?
Den Zustandskatalog finden Sie unter folgendem Link: https://www.fonlos.de/rental/zustandskatalog/ Der Katalog enthält unsere Klassifizierung von Zuständen und Schäden in Form von Klassen (von A bis D). Zustandsklassen können sich z.B. in Ihrem ...
Wie verlängere ich eine Miete?
Je früher Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Mietware länger als gebucht benötigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir Ihnen eine Verlängerung der Mietzeit anbieten und die Mietware für den neuen Zeitraum blocken können. Sie können bis maximal ...
Wie ist die Ausgleichszahlung zu verstehen?
Eine Ausgleichszahlung fällt an, wenn Sie von Ihrer Downgrade (Laufzeit kürzen), Resize (Menge reduzieren) oder der 100-Tage-Exit Option Gebrauch machen. Diese Optionen geben Ihnen innerhalb eines planbaren Mietvertrages eine Flexibilität, falls sich ...
Kann ich die Mietware auch im Ausland nutzen?
Wollen Sie unsere Mietware ins Ausland ausführen, so setzen Sie uns darüber rechtzeitig in Kenntnis. Im Ausland (außer Österreich) besteht für Sie kein regulärer Versicherungsschutz. Auf Anfrage können wir Ihre Miete um eine ...
Warum muss ich einen Gewerbenachweis hochladen?
Der Nachweis über Ihr Gewerbe ist Teil jeder Prüfung. Wir benötigen dafür einige Informationen über Sie (Name, Adresse, Kontaktdaten) und Ihre Firma (Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug). Sie können die Dokumente während Ihrer Anfrage über ...
Wann wird die Kaution erstattet?
Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 2 Wochen auf dem selben Weg der Zahlung erstattet. In den meisten Fällen erfolgt eine Freigabe der Kaution noch am selben Tag oder Folgetag des vollständigen Mietwaren-Einganges nach Mietende. Liegen weder ...
Warum gibt es eine Kaution?
Eine Kaution ist eine Sicherheitsleistung. Sie wird von uns für alle Kurzzeitmieten aus folgenden Gründen verlangt: Als Sicherheitsauflage der Versicherung Zur reibungslosen Abwicklung von Schäden im Rahmen des Selbstbehaltes Zur Vermeidung von ...
Was passiert, wenn ich die Mietware nicht rechtzeitig zurücksende?
Sollten Sie Ihre Mietware zu spät zurücksenden (Versanddatum = Poststempel) und keine Mietverlängerung angekündigt haben, fehlt uns Mietware, die ggf. bereits für den nächsten Kunden eingeplant ist. In diesem Fall fallen für Sie Überziehungsgebühren ...
Darf ich das Schutzzubehör entfernen?
Grundsätzlich dürfen Sie die Mietobjekte normal und gemäß Ihres Einsatzzweckes nutzen. Das bedeutet, dass Sie das Schutzzubehör entfernen dürfen. Allerdings raten wir davon ab, da die Wahrscheinlichkeit, dass die empfindlichen Oberflächen des ...
Zahlenschlösser am Transportkoffer öffnen
Ist eine Selbstabholung möglich?
Unter der Büroanschrift ist keine Selbstabholung möglich. In Einzelfällen und nach Terminabsprache von Montag bis Freitag zwischen 11:00 Uhr - 17:00 Uhr kann eine Selbstabholung möglich sein. Wir bieten folgende Versandarten an: DHL, Kurier Mehr ...
COPE: Corporate owned, personally enabled
COPE bedeutet Corporate owned, personally enabled und ist eine Bezeichnung bzw. Deployment-Strategie für die Nutzungsart von mobilen Endgeräten, meist Smartphones, in Organisationen. Unternehmen beschaffen dabei mobile Endgeräte für ihre Mitarbeiter ...
CYOD: Choose your own Device
CYOD bedeutet Choose Your Own Device und ist eine Bezeichnung für die Deployment-Strategie von mobilen Endgeräten, meist Smartphones, in Organisation. Das Unternehmen stellt entweder selbst Endgeräte zur Verfügung oder bietet dem Mitarbeiter eine ...
BYOD: Bring your own device
BYOD bedeutet Bring Your Own Device und ist die Bezeichnung für die Nutzungsart von mobilen Endgeräten, meist Smartphones, in Organisationen wie Unternehmen oder Schulen. Unternehmen regeln dabei vertraglich, dass Mitarbeiter ihr privates Gerät zu ...
Swap Service
Mit Swap-Service ist im IT-Bereich der schnelle Austausch von Endgeräten wie Smartphones oder Tablets gemeint. Dabei wird ein Bestand von Endgeräten als Backup auf Lager gehalten. Das kann zum einen dann sinnvoll sein, wenn eine Firma über einen ...
Was ist fonlosProtect?
fonlosProtect ist unser umfangreicher Versicherungsschutz und in jeder Miete automatisch dabei. Die Versicherung deckt alle unvorhergesehenen Schadenarten im Raum Deutschland und Österreich ab. Hierzu zählen Wasserschäden, Glasbruch, Verluste durch ...
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Wie verlängere ich eine Miete?
Je früher Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Mietware länger als gebucht benötigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir Ihnen eine Verlängerung der Mietzeit anbieten und die Mietware für den neuen Zeitraum blocken können. Sie können bis maximal ...
Warum kann ich nicht mieten/leasen?
Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Technikmiete bei uns interessieren. Doch leider können wir jeder Anfrage ein Mietangebot unterbreiten. Haben Sie eine Ablehnung für Ihre Miet- bzw. Leasinganfrage von uns erhalten, so liegt das an folgenden ...
Mir gefällt die Mietware doch nicht. Kann ich die Technik zurückschicken?
fonlos ist eine Service für Gewerbetreibende. Für Unternehmer besteht laut Gesetz kein Widerrufsrecht. Wir wollen Ihnen dennoch größtmögliche Flexibilität bieten und stellen daher unsere Mietoptionen bereit. Wollen Sie Mietware aufgrund von ...
Privatsphäre Einstellungen
Digitale Medien und vor allem Smartphones begleiten uns tagtäglich. Umso wichtiger ist der bewusste Umgang mit dem Datenschutz, denn auf Ihren Endgeräten befinden sich sensibelste Daten. Sie können folgende Einstellungen bzw. Maßnahmen vornehmen, um ...
Was ist Apple DEP?
Ein Apple DEP ist das hauseigene Device Enrollment Program von Apple, mit dem Ihr IT Dienstleister die automatisierte Registrierung Ihrer Apple Geräte ohne manuelle Eingriffe übernimmt. Für ein Apple DEP ist ein Apple-Business-Account (iCloud) ...