1) Falls sich für WeEncrypt Mail bereits registriert haben und die PDF Methode verwenden, erhalten Sie die Einladung für Ihr Passcode NICHT mehr per E-Mail. Ihr Passcode wird Ihnen in diesem Fall sicher und integriert in der WeEncrypt Mail Applikation bereitgestellt.
2) Falls Sie noch nicht registriert sind, überprüfen Sie bitte Ihren Spam / Junk Ordner in Ihrer E-Mail Applikation. Auch wenn wir kontinuierlich die Zustellbarkeit unserer E-Mails überwachen, kann es bei E-Mails prinzipiell vorkommen, dass eine E-Mail fälschlicherweise als Spam klassifiziert wird.
3) Falls Sie die Passcode E-Mail auch nicht in Ihrem Spam Ordner finden, könnte es sein, dass die E-Mail von Ihrem Mail (SMTP) Server blockiert wurde, z.B. durch eine Spam Regel auf Ihrem SMTP Server. Wenn
Sie die Absender Domains auf Ihrem SMTP Server allgemein zulassen (Whitelisting), könnte das mögliche Probleme beheben. Die Absender-Domains für die Passcode E-Mails lauten:
*.weencrypt.pro
*.weencrypt.io
*.weencrypt.de
*.we-encrypt.de
Stern (*) ist wie üblich als Wildcard gemeint, da
alle Sub-Domains der Domain erlaubt werden sollten.